Kính gửi:

• Quý khách hàng đang sử dụng và quan tâm đến các sản phẩm TRANSINO,

• Quý đối tác đang hợp tác kinh doanh cùng SCgate,

• Cơ quan báo chí, truyền thông và cộng đồng người tiêu dùng tại Việt Nam

Thông tin cần làm rõ

Trong thời gian gần đây, trên các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội đã lan truyền thông tin về việc Bộ Y tế công bố thu hồi phiếu công bố một số sản phẩm mỹ phẩm thuộc các đơn vị nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam.

Thông tin này gây ra không ít sự hoang mang, lo ngại từ phía người tiêu dùng về mức độ an toàn và tính pháp lý của các sản phẩm đang lưu hành trên thị trường, đặc biệt là những sản phẩm thuộc dòng Dược mỹ phẩm cao cấp như TRANSINO.

Trước những lo lắng đó, Công ty Cổ phần Cộng kết nối Sato (SCgate) – đơn vị nhập khẩu và phân phối chính thức sản phẩm TRANSINO tại thị trường Việt Nam – xin được thông báo và khẳng định rõ ràng như sau:

1. Việc thu hồi phiếu công bố sản phẩm của Bộ Y tế không liên quan đến sản phẩm do SCgate phân phối

Bộ Y tế hiện đang tiến hành rà soát và thu hồi phiếu công bố đối với một số sản phẩm mỹ phẩm không đảm bảo tính pháp lý, có sai phạm liên quan đến hồ sơ công bố hoặc vấn đề pháp lý trong quá trình nhập khẩu và phân phối.

Tuy nhiên, SCgate không nằm trong danh sách các đơn vị vi phạm hoặc bị xử lý. Tất cả các sản phẩm thuộc thương hiệu TRANSINO do SCgate nhập khẩu và phân phối hiện tại đều tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành về mỹ phẩm nhập khẩu và lưu hành tại Việt Nam.

SCgate khẳng định: Việc thu hồi phiếu công bố sản phẩm theo thông báo từ Bộ Y tế không liên quan đến bất kỳ sản phẩm TRANSINO nào do SCgate cung cấp. Công ty hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về nguồn gốc xuất xứ, chất lượng và tính hợp pháp của toàn bộ sản phẩm hiện đang lưu hành.

2. Tất cả sản phẩm TRANSINO chính hãng do SCgate phân phối đều có đầy đủ hồ sơ pháp lý

Là đơn vị nhập khẩu trực tiếp và phân phối chính thức thương hiệu TRANSINO tại Việt Nam, SCgate luôn đảm bảo rằng mọi sản phẩm được đưa ra thị trường đều đã:

• Được nhập khẩu chính ngạch,

• Có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ rõ ràng,

• Có giấy công bố mỹ phẩm được cấp bởi Cục Quản lý Dược – Bộ Y tế,

• Có tem chống hàng giả và hóa đơn tài chính hợp lệ.

SCgate cam kết tuân thủ nghiêm túc toàn bộ quy định của pháp luật trong hoạt động nhập khẩu, lưu thông và phân phối sản phẩm, nhằm mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chính hãng, an toàn, chất lượng, hiệu quả và đáng tin cậy.

Chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu. Việc tuân thủ pháp luật không chỉ là trách nhiệm, mà còn là cam kết về đạo đức kinh doanh của toàn bộ đội ngũ SCgate và thương hiệu TRANSINO tại Việt Nam.

3. Hướng dẫn nhận diện sản phẩm TRANSINO chính hãng

Nhằm giúp khách hàng dễ dàng phân biệt sản phẩm chính hãng do SCgate phân phối, chúng tôi xin cung cấp một số đặc điểm nhận diện như sau:

• Sản phẩm có tem phụ tiếng Việt ghi rõ thông tin nhà nhập khẩu là Công ty Cổ phần Cộng kết nối Sato (SCgate).

• Có tem chống hàng giả được dán trên vỏ hộp sản phẩm.

• Có hóa đơn tài chính hợp lệ nếu mua tại các kênh phân phối chính thức.

• Sản phẩm được bán tại các nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm và nền tảng thương mại điện tử đối tác chính thức của SCgate như: nhà thuốc Long Châu, nhà thuốc Pharmacity, chuỗi Hasaki, trang thương mại điện tử Tiki, Shopee Mall, Lazada Mall...

Việc lựa chọn mua hàng từ các kênh uy tín chính là bước đầu tiên để bảo vệ sức khỏe, quyền lợi và trải nghiệm của chính người tiêu dùng.

4. Khuyến nghị dành cho người tiêu dùng

Để đảm bảo quyền lợi của bản thân, tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc sản phẩm không rõ nguồn gốc, SCgate xin khuyến nghị Quý khách hàng nên:

• Luôn kiểm tra kỹ thông tin nhà nhập khẩu trên bao bì sản phẩm.

• Chỉ mua hàng tại các đại lý, nhà thuốc, cửa hàng và gian hàng trực tuyến được ủy quyền chính thức bởi SCgate.

• Yêu cầu xuất hóa đơn VAT khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi nếu xảy ra tranh chấp.

• Tránh mua hàng trôi nổi, hàng xách tay không rõ nguồn gốc hoặc sản phẩm không có giấy công bố hợp lệ.

5. Cam kết từ SCgate và thương hiệu TRANSINO

Từ khi có mặt tại Việt Nam, SCgate luôn hướng đến mục tiêu mang lại giá trị thật thông qua các sản phẩm chất lượng thật. Đối với dòng Dược mỹ phẩm cao cấp TRANSINO – thương hiệu đến từ Nhật Bản nổi tiếng với các sản phẩm hỗ trợ làm trắng da, trị nám và dưỡng da hiệu quả – SCgate cam kết:

• Không ngừng cập nhật thông tin pháp lý, chính sách mới từ Bộ Y tế để đảm bảo tuân thủ đúng quy định.

• Liên tục kiểm tra, rà soát các lô hàng nhập khẩu, bảo đảm chất lượng theo tiêu chuẩn Nhật Bản.

• Chủ động phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước để làm rõ mọi thông tin có thể gây hiểu nhầm đến sản phẩm do SCgate phân phối.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, nhanh chóng để giải đáp mọi thắc mắc từ người tiêu dùng và đối tác.

6. Lời cảm ơn và khẳng định định hướng phát triển

Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách hàng và Quý đối tác đã luôn tin tưởng, lựa chọn sử dụng các sản phẩm TRANSINO và đồng hành cùng thương hiệu SCgate trong suốt thời gian qua.

Với thông báo này, một lần nữa SCgate khẳng định tất cả các sản phẩm TRANSINO chính hãng do SCgate nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam đều hoàn toàn an toàn, hợp pháp và không bị ảnh hưởng bởi quyết định thu hồi phiếu công bố của Bộ Y tế dành cho các đơn vị khác.

Chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì tiêu chuẩn cao nhất trong hoạt động kinh doanh, hướng đến sự minh bạch, chuyên nghiệp và đặt khách hàng là trọng tâm trong mọi quyết định.

Mọi thắc mắc hoặc cần xác minh sản phẩm chính hãng, xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN CỘNG KẾT NỐI SATO (SCgate)
Website: www.scgate.com.vn
Hotline: (+84) 24 6680 9900 (Hà Nội) -  (+84) 28 6280 5724 (Tp.HCM)
Email: info@scgate.vn

Trân trọng,
Đội ngũ TRANSINO Việt Nam